Escrocii se dau drept angajați Termoelectrica și amenință oamenii cu deconectarea. Sub pretextul verificării contoarelor, încearcă să obțină date personale
O nouă schemă de înșelătorie îi vizează pe consumatorii Termoelectrica. Persoane necunoscute telefonează cetățenilor, se prezintă drept angajați ai întreprinderii și le cer date personale, invocând necesitatea verificării sau înlocuirii contoarelor de apă caldă. Pentru a-i determina să ofere informațiile solicitate, unii escroci recurg inclusiv la amenințări cu deconectarea de la servicii. Compania avertizează că nu solicită telefonic date din actele de identitate și îndeamnă consumatorii să verifice orice solicitare suspectă.
Potrivit Termoelectrica, persoanele implicate în această schemă încearcă să obțină informații precum numele, adresa de domiciliu și datele din buletinul de identitate. Sub pretextul unor intervenții tehnice la contoarele de apă caldă menajeră, acestea exercită presiuni asupra consumatorilor, susținând că refuzul de a furniza informațiile ar putea duce la sistarea serviciilor.
Întreprinderea precizează că angajații săi nu cer niciodată prin telefon date din buletin, informații bancare, coduri de confirmare primite prin SMS sau alte informații confidențiale.
Totodată, verificarea contoarelor se desfășoară potrivit unor proceduri prestabilite. Intervențiile în apartamente sunt efectuate în baza unei solicitări depuse anterior de proprietar, fie la Ghișeul Unic al companiei, fie prin poșta electronică.
„Reprezentanții „Termoelectrica” S.A. contactează telefonic consumatorii doar pentru a coordona data și ora vizitei, în funcție de disponibilitatea acestora, fără a solicita date cu caracter personal sau alte informații confidențiale”, precizează compania.
În acest context, Termoelectrica le recomandă cetățenilor să nu comunice telefonic date personale sau confidențiale, indiferent de identitatea invocată de apelant. Consumatorii sunt îndemnați să nu cedeze amenințărilor privind deconectarea și să confirme autenticitatea oricărei solicitări prin intermediul canalelor oficiale ale întreprinderii.
În cazul în care sunt contactați de persoane suspecte sau constată o posibilă tentativă de fraudă, cetățenii sunt îndemnați să sesizeze Poliția.
